Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Artikel 01 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• De algemene voorwaarden gelden voor alle huidige en toekomstige overeenkomsten waarin Noodverlichting Totaal B.V. producten levert of diensten verleent.
• Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
• Alle betrokken partijen, inclusief derden die namens Noodverlichting Totaal B.V. handelen, kunnen zich beroepen op deze voorwaarden.
• Onder “(op)levering” wordt niet het verrichten van diensten verstaan.
• Wederpartijen kunnen hun eigen algemene voorwaarden niet opleggen; deze worden expliciet afgewezen.

Artikel 02 – Totstandkoming en annulering van overeenkomsten

• Een overeenkomst komt tot stand wanneer een offerte onvoorwaardelijk wordt geaccepteerd of een order wordt bevestigd door Noodverlichting Totaal B.V.
• Annulering door de wederpartij is alleen mogelijk met schriftelijke instemming van Noodverlichting Totaal B.V. en onder vergoeding van gemaakte kosten en gederfde winst.
• Noodverlichting Totaal B.V. mag zekerheid vragen als er twijfel is over de betalingscapaciteit van de wederpartij.
• De wederpartij draagt het risico van mondelinge communicatie en eventuele fouten hierin.
• Het verkrijgen van noodzakelijke vergunningen of licenties is de verantwoordelijkheid van de wederpartij.

Artikel 03 – Machtiging en adreswijziging

• Door een bestelling te plaatsen, geeft de wederpartij toestemming om betalingsinformatie op te vragen bij relevante instanties, zoals het Bureau Kredietregistratie (BKR).
• De wederpartij moet adreswijzigingen doorgeven. Bestellingen die naar een oud adres worden gestuurd, blijven de verantwoordelijkheid van de wederpartij.

Artikel 04 – levering

• Levertijden zijn indicatief en niet bindend. Als levering langer dan 30 dagen vertraagd is, kan de wederpartij de overeenkomst ontbinden of een nieuwe levertijd overeenkomen.
• De wederpartij moet bestellingen direct accepteren bij levering. Gebeurt dit niet, dan ligt het risico bij de wederpartij vanaf het moment dat de levering is aangeboden.
• Leveringen kunnen in delen plaatsvinden, tenzij anders overeengekomen.
• Retourzendingen vereisen voorafgaande toestemming. De wederpartij betaalt de retourkosten, tenzij de oorzaak ligt bij een tekortkoming van Noodverlichting Totaal B.V.

Artikel 05 – verzendkosten

• De standaard verzendkosten bedragen €7,95 exclusief BTW.
• Bestellingen boven €150 exclusief BTW worden gratis geleverd.

Artikel 06 – Eigendomsvoorbehoud en pand

1. Eigendomsvoorbehoud:
   Noodverlichting Totaal B.V. behoudt het eigendom van de geleverde goederen totdat alle openstaande bedragen en andere vorderingen zijn voldaan, inclusief rente en kosten. Dit betekent dat de wederpartij de goederen niet volledig bezit totdat aan alle verplichtingen is voldaan.
2. Beperking gebruik:
   Goederen onder eigendomsvoorbehoud mogen niet worden gebruikt als onderpand voor andere schulden.
3. Pandrecht:
   Zaken die Noodverlichting Totaal B.V. van de wederpartij in bezit krijgt, dienen automatisch als zekerheid (pandrecht) voor alle huidige en toekomstige vorderingen zonder verdere formaliteiten.
4. Informatieplicht:
   De wederpartij moet Noodverlichting Totaal B.V. onmiddellijk informeren als een derde rechten claimt op goederen die onder eigendomsvoorbehoud of pandrecht vallen.

Algemene v0orwaarden – Artikel 07 – Prijzen, Betaling, Kosten en Aanbiedingen

1. Prijzen:
   Alle prijzen zijn:

• Inclusief btw, invoerrechten en andere belastingen.
• Exclusief montage- en installatiekosten, tenzij expliciet anders vermeld.
• Onderhevig aan wijzigingen door wettelijke bepalingen, waarbij wederpartij recht heeft op ontbinding bij prijsverhogingen.

1. Betaling:

1. • Vooruitbetaling is vereist via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of een van de andere online betaalmogelijkheden
   • Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden voldaan.

1. Administratie- en incassokosten:
   Bij late betalingen kan Noodverlichting Totaal B.V. € 24,95 aan administratiekosten in rekening brengen en buitengerechtelijke incassokosten van minimaal 15% van het verschuldigde bedrag (€ 150 minimum).
2. Aanbiedingen:

1. • Geldig zolang de voorraad strekt, alleen voor klanten in Nederland en België.
   • Noodverlichting Totaal B.V. is niet gebonden aan fouten in catalogi, mailings of op de website.

1. Opeisbaarheid:
   Bij faillissement of surseance van betaling worden alle verplichtingen van de wederpartij direct opeisbaar.

Artikel 08 – Keuring en klachten

1. Controle bij levering:
   Wederpartij moet bij levering direct controleren op zichtbare gebreken en binnen 5 werkdagen schriftelijk een klacht indienen nodig.
2. Diepgaande keuring:
   Binnen 8 werkdagen na levering moet de wederpartij de goederen grondiger controleren. Bij gebreken moet binnen 5 dagen een klacht worden ingediend.
3. Klachtenafhandeling:
   • Het honoreren van een klacht betekent niet automatisch dat Noodverlichting Totaal B.V. aansprakelijkheid aanvaardt. Bij ongegronde klachten kan Noodverlichting-online gemaakte kosten doorberekenen.
   • Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

1. Beperking rechten:
   Klachten geven de wederpartij geen recht om verplichtingen op te schorten of betalingen te verrekenen.

Artikel 09 – Ruilen

1. Termijn:
   Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild worden, mits in originele staat en verpakking.
2. Kosten en uitsluitingen:
   • De kosten van retourneren zijn voor rekening van de wederpartij.
   • Ruilen is uitgesloten bij maatwerk, beschadigde of gebruikte producten, of producten waarvan de verzegeling is verbroken.

1. Procedure:
   De wederpartij moet het artikel inclusief afleverbon terugsturen naar het opgegeven adres en aangeven welk product gewenst is ter vervanging.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Beperking aansprakelijkheid:
   • Aansprakelijkheid beperkt tot één jaar na levering, mits product correct gebruikt en onderhouden wordt.
   • Bij toerekenbare tekortkoming kan Noodverlichting Totaal B.V. kiezen voor herstel, vervanging, of herlevering binnen een redelijke termijn, zonder recht op schadevergoeding voor de wederpartij.
   • Gevolgschade en indirecte schade zijn uitgesloten binnen de algemene voorwaarden

1. Specifieke situaties:

1. • Bij productfouten van derden is de aansprakelijkheid beperkt tot de overdracht van rechten tegenover die derde.
   • Onjuiste behandeling, onoordeelkundig gebruik, of gebruik in afwijking van de voorschriften sluit aansprakelijkheid uit.

1. Vrijwaring en limieten:

1. • De wederpartij vrijwaart Noodverlichting Totaal B.V. tegen claims van derden boven de overeengekomen schadebeperkingen.
   • Vervanging van onderdelen wordt eigendom van Noodverlichting Totaal B.V.

Artikel 11 – Overmacht / verhindering

1. Definitie en gevolgen:
   • Overmacht omvat o.a. stakingen, natuurgeweld, boycot, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
   • Bij overmacht langer dan twee weken kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden worden zonder schadevergoeding.

1. Verlengde levertijd:

1. • Bij een verhindering korter dan twee weken wordt de leveringstermijn automatisch verlengd zonder ontbinding.

Artikel 12 – Privacy

1. Gebruik van gegevens:
   • Persoonsgegevens worden gebruikt voor klantbeheer, marketingactiviteiten, en wettelijke verplichtingen.

1. Toegang en correctie:

1. • Klanten kunnen hun gegevens tegen betaling inzien en correcties doorgeven.

1. Beveiliging:

1. • Er zijn maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerd gebruik.

Algemene voorwaarden – Artikel 13 – Verwijderingsbijdrage

1. Milieuwetgeving:
   • Sinds 1999 is een verwijderingsbijdrage inbegrepen in de prijs voor verwerking van oude elektrische apparatuur.

Algemene voorwaarden – Artikel 14 – Overige bepalingen

1. Verantwoordelijkheid wederpartij:
   • De wederpartij is aansprakelijk voor misbruik van op naam gestelde bestelbonnen.

1. Wijziging voorwaarden:

1. • Noodverlichting Totaal B.V. kan voorwaarden wijzigen na afloop van aanbiedingen en informeert de wederpartij hierover.

Algemene voorwaarden – Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Rechtskeuze:
   • Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten.

1. Geschillenbeslechting:

1. • Bevoegde Nederlandse rechter behandelt geschillen.